五年质保售后说明
五年质保售后说明
五年质保售后说明
本质保售后说明适用于所有“索菲亚木门”正牌产品。在正常环境下以正常方法使用本产品发生的故障或损坏,索菲亚华鹤木门有限公司在保修期内提供保修服务。
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  五年质保 终身维修

即5年内,非人为、自然灾害等因素造成的质量问题,我司提供免费保修服务;超出质保期限进行有偿维修,维修只收取材料、配件等成本费用,不另收维修费、服务费。

2
  五年质保服务期

产品的质量保证期为自签订合同日起5年,以保修卡、订购合同、收据任一一个为凭证,请用户妥善保管;

3
  质保范围

1 ) 门扇、门套、木装等木制品质保期为五年;

2 ) 五金(门锁、合页、门吸、拉手、导轨)、密封胶条等辅件质保期为两年。(玻璃制品部件不在质保范围内)

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  一切人为因素、不按说明书使用或者未依据说明书指引的环境使用所造成的故障及损坏不在质保范围内,包括但不仅限于以下情况:

1 ) 超过质保期限;

2 )一切人为因素及非正常工作环境下使用造成的损坏;

3 )用户私自拆卸、修复、挪动、改装产品等;

4 )因自然灾害或其他不可抗力(如水灾、雷击、地震、异常电压等)造成的损坏;

5 ) 材料自然老化或正常使用出现的磨损、破裂等;

6 ) 未通过正规渠道购买,非本司出品的正品等(如假冒伪劣产品);

7 )使用非本公司配套的配件安装产品,或非本公司购买的其他备件相关部件;

8 )不能出示有效保修凭证,包括保修卡、订购合同、收据或销售发票等的。

5
  免责说明

本产品为客户定制,尺寸和样式均经过客户确认,并按客户确认的图纸和设计方案制造及安装。如因产品尺寸、样式、布局或摆放方式等造成客户使用不便或人身损害,不属于产品质量问题。

如果地面或墙面不平整,木门与地面或墙面之间可能会出现轻微缝隙,不属于产品本身质量问题。

本产品使用天然木材作原料,初次安装后短期内有一定特殊气味,属正常现象,并非产品质量问题。本产品甲醛释放限量经过公司实验室严格检测,符合国家、行业相关标准,请放心使用。建议客户在初装后保持室内通风,有助于减小气味。

本产品属于普通家具,并未包含防范儿童使用风险的特殊设计。儿童的不当使用行为可能会引发危险。如果用户让儿童使用本产品,应谨慎照看并承担相应风险。

安装完毕后,若因长期无人居住导致室内过于干燥或缺少通风换气,而引起的开裂现象不属于质量保证范围。

安装完毕后,若因长期无人居住导致湿度过大,而引起起拱现象不属于质量保证范围。

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  常见故障分析与排除

本产品是“索菲亚木门”正牌产品,在保修期内享受售后服务政策规定的保修服务。产品首次安装完成后,客户应现场亲自验收,确认无问题后在本卡上签字。本卡为保修凭证,经当地索菲亚木门经销商盖章方可生效。请客户妥善保管,保修时须出示本卡。更多信息请拨打全国服务热线 400-8802280

本说明最终解释权归索菲亚华鹤门业有限公司